Nazad na početnu

Opšti uslovi za saradnike u IFS Affiliate Programu

IFS sa sedištem u Novom Sadu, MB: 67422619, PIB: 114237114, (u daljem tekstu: „Oglašivač" ili „IFS") otvara affiliate program za saradnike.

Član 1. Termini i opšti uslovi

  1. Ovim opštim uslovima („Uslovi") regulišu se prava, obaveze i dužnosti IFS i fizičkih ili pravnih lica koja učestvuju u affiliate programu „IFS Affiliate Program" (dalje: „Program"), dostupnom na affiliate.uporedi-osiguranje.rs.
  2. „Saradnik" je lice koje popuni prijavni formular, dobije odobren status saradnika Programa i koristi referentne veze dodeljene mu. Saradniku se ne dodeljuju isključiva prava niti obaveze.
  3. „Usluga" je zdravstveno, auto, investiciono, životno ili drugo osiguranje koje IFS kao ovlašćeni zastupnik nudi i za koje zaključuje ugovore.
  4. Saradnik sa potvrdom na prijavnom formularu potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvata ove Uslove; time nastaje ugovorni odnos koji traje do prestanka prema ovim Uslovima (Član 9).

Član 2. Priroda saradnje - ograničenja poslovanja osiguranjem

  1. Saradnik deluje isključivo kao posrednik preporuke i generatora leadova: upućivanjem saobraćaja na sajtove IFS-a putem dodeljenih referentnih veza, bez prava da prodaje Uslugu, pregovara o njenim uslovima, prikuplja prijave za osiguranje u ime IFS-a niti daje finansijske, pravne ili medicinske savete vezane za pokrivene rizike.
  2. Svi potpisi i izdavanja polisa vrši isključivo ovlašćeni predstavnik IFS-a u skladu sa zakonskim propisima Republike Srbije koji regulišu zastupanje osiguranjem; Saradnik nije ponudilac Usluge, niti zastupnik ni za jednu od strana.
  3. Ukoliko se pisano dogovori drugačije (npr. izdavanje polisa u ime IFS-a), takva aktivnost je dozvoljena samo na osnovu individualnog sporazuma i pod uslovom da Saradnik poseduje zakonski potrebna ovlašćenja za zastupanje osiguranjem; bez toga, on je u kršenju Člana 2.
  4. Program nije deo prodajnog procesa Usluge, IFS zadržava pravo da odbije ponudu ili uslove ugovaranja prema sopstvenoj politici upravljanja rizikom, bez obzira na to da li je saobraćaj došao preko kanala Saradnika.

Član 3. Registracija i odobrenje

  1. Za prijavu potrebno je tačno popunjavanje podataka (naziv, adresa kontakta; PIB/mat.br za pravna lica), kanal promocije sa primerom sadržaja koji namerava Saradnik da koristi, te potpisivanje ovih Uslova elektronskom potvrdom.
  2. IFS može odbiti registraciju ili povući odobren status u bilo kom trenutku uz pisano obaveštenje; isplata se vrši za period pre povlačenja osim ako nije drugačije predviđeno ovim Uslovima (Član 10).
  3. IFS može zatražiti dodatne informacije radi provere kvaliteta kanala, relevantnosti publike i usklađenosti sa reputacijom brenda; Saradnik je dužan da dostavi tražene podatke u roku od 7 dana od zahteva.

Član 4. Dužnosti IFS-a

  1. Omogućiti referentne veze i praćenje konverzija kroz Admin panel sa mesečnim izveštajima o generisanim lead-ovima, aktiviranim polisama i obračunatoj naknadi.
  2. Dostaviti pisanim putem aktuelnu stopu provizije; promene se primenjuju samo na konverzije koje su nastale nakon stupanja na snagu nove stope uz obaveštenje najmanje 30 dana unapred (duže za materijalne izmene prema Članu 14).
  3. Dostaviti Materijal za promociju (opisi pokrivenih rizika, slike, tekstovi) i redovno ga ažurirati; Materijali predstavljaju jedini zvanični izvor informacija o uslovima osiguranja koje Saradnik sme citirati ili preneti.
  4. Pružiti tehnička uputstva za praćenje (npr. specifikacije cookie-a i parametara) radi poštovanja ZZPL propisa prema Član 12.

Član 5. Dužnosti Saradnika - zabranjene radnje

Saradnik se obavezuje da:

  1. promociju vrši isključivo preko dodeljenih referentnih veza i odobrenih Materijala, bez izmena koje zavaravaju klijente o ceni, pokrivenim rizicima, ograničenjima ugovora ili proceduri naplate štete
  2. informacije o uslovima Usluge uzima samo sa zvaničnih izvora IFS i redovno ih ažurira. Izmene politike osiguranja kod nosilaca rizika odmah obavezuju promenu sadržaja na kanalima Saradnika
  3. jasno označiti komercijalni/reklamni karakter svakog sadržaja koji vodi do IFS („reklama", „sponzorisano" gde je primenljivo).
  4. ne izjavljivati nikakve garantovane ishode osiguranja, npr. ne obećava da će se štete platiti bez uslova, ne upoređuje proizvode na osnovu podataka koji nisu zvanično dostavljeni od strane IFS, i izbegava formulacije koje mogu biti shvaćene kao medicinske preporuke (posebno kod zdravstvenog osiguranja)
  5. ne vrši klik fraud, bot traffic, cookie stuffing/inflation, niti druge lažne promocije; ako se klikovi/registracije podstiču bonusima ili nagradama uz obaveštavanje korisnika o tome (npr. „dobijte besplatno pregled"), to mora biti vidljivo i u skladu sa pravilnikom Programa da je dozvoljeno
  6. ne biduje na zaštićene nazive, žigove, logoe IFS ili nositelje rizika niti domenske adrese bez pisane prethodne saglasnosti; ne koristi negativne SEO/branding/traffic strategije koje oštećuju reputaciju brenda; ne aktivira plaćene digitalne ili drugačije reklamne kampanje u svrsi promovisanja Programa ili svog affiliate koda/url-a bez prethodnog odobrenja IFS.
  7. će poštovati pravila mreža za plaćene reklame (npr. Google Ads, Meta), uključujući ograničenja koja se odnose na finansijske i osiguravajuće proizvode kao kategoriju (targetiranje geografsko-demografskih segmenta koje je dozvoljeno u Srbiji)
  8. ne prikuplja podatke potrošača o štetama, zdravstvenom stanju niti podacima posebne kategorije putem kanala Programa - takve informacije se mogu deliti isključivo tokom direktnog kontakta sa timom IFS na zvaničnim kanalima.

Povreda tačke d) ili h), kao i bilo koja radnja iz e) i f), predstavljaju klasične povrede uslova affiliate programa; u slučaju sumnje, IFS može obustaviti isplatu do završetka provere prema Član 10.

Član 6. Zaštićena prava na intelektualnu svojinu (brend)

  1. Oznake i Materijali su vlasništvo ili licencirano dobro IFS i nositelja rizika; upotreba od strane Saradnika je besplatna i ograničena samo na Saradnika. Dozvola upotrebe oznaka i materijala nije prenosiva na treća lica.
  2. Zabrana iz Člana 5 stavka f) uključuje i zaštitu žigova, brendova, logoa i naziva osiguravajućih društava koje IFS zastupa. Saradnik ne sme koristiti njihove nazive/žigove u reklamama, naslovima, domenima ili plaćenim oglasima bez pisane saglasnosti.

Član 7. Naknada i osnov za obračun provizije

  1. Osnova naknade je neto prva godišnja premija po aktiviranoj polisi, umanjena za popuste koje Saradnik sam odobri (osim ako je drugačije dogovoreno) i administrativne takse i druge poreze ukoliko su primenjivi.
  2. Naknada priznaje se samo kada: (i) je saobraćaj do IFS praćen preko referentne veze Saradnika unutar atribucionog prozora; i (ii) Usluga je aktivirana u polisu prema standardnoj proceduri aktivacije osiguranja kod nosioca rizika. Samo saobraćaj, lead bez zaključenog ugovora bez uplate premije ne daje pravo na naknadu.
  3. Atribucija se vrši po last-click modelu; atribucioni prozor je 60 dana od prvog klika preko linka Saradnika, osim ako individualnim sporazumom nije drugačije dogovoreno (npr. za e-mail ili newsletter kampanje sa dužim ciklusom odluke).
  4. U Admin panelu se objavljuje broj i tip zaključenih polisa kao i iznos premije.
  5. U odsustvu posebnog dogovora važi objavljena stopa provizije na dan aktivacije polise. Za klijenta koji potpiše dodatnu Uslugu tokom istog osiguravajućeg perioda, provizija se obračunava samo na ugovore direktno atribuisane linkovima Saradnika; prodaje na osnovu lojalnosti ili dodatne prodaje bez novog lead-a nisu razlog za generisanje nove provizije.
  6. Bonusi za volumen (ako ih IFS objavi) su isključivo dodatni, po sopstvenom nahođenju, i ne predstavljaju obavezu ukoliko se uslovi bonusa izmene ili prekinu na kraju perioda; primene bonusa podležu istim pravilima kao i osnovna naknada.

Član 8. Isplata, valuta i porezi

  1. Obračun je individualan nakon svake zaključene polise; isplate mogu da se vrše individualno ili periodično spram posebnog dogovora između IFS i Saradnika.
  2. Saradnik je dužan da za svaki obračunski period dostavi (ukoliko je primenjivo) pravilan račun (fakturu) u roku od 30 dana od isteka meseca sa podacima: naziv, adresa, PIB/mat.br; ako se primenjuje obrnuto oporezivanje ili neoporezivost - uz odgovarajuću napomenu. Neispunjavanje ovog uslova može odložiti isplatu do pristizanja pravilnog računa bez zatezne kamate od strane IFS.
  3. Valuta: RSD po srednjem kursu Narodne banke Srbije (ako je plaćanje u stranom novcu), osim ako se individualno ne dogovori drugačije; troškovi prenosa ka Saradniku su njegova odgovornost osim ako nije određeno drugačije.
  4. Porezi: Svaka strana samostalno obračunava i uplaćuje sve poreze, doprinose i dažbine koje joj po važećim propisima Republike Srbije ili drugoj jurisdikciji pripadaju. Za Saradnike koji su rezidenti druge države IFS zadržava poreski zalog (withholding tax) prema Zakonu o porezu na dohodak pravnih lica, relevantnim odredbama o izvornom oporezivanju prihoda nerealizovanih u Republici Srbiji i međunarodnom sporazumu za sprečavanje dvostrukog oporezivanja između Republike Srbije i države rezidencije Saradnika; uz standardnu proceduru dokumentacije (obrazac za dokazivanje poreske rezidentnosti) pre prve isplate u tu valutu.

Član 9. Povrat, poništavanje i clawback naknade („povlačenje")

  1. Naknada postaje finalna i neosporiva tek nakon isteka perioda rizika: 12 meseci po aktivaciji polise ili 48 meseci po aktivaciji polise životnog i investicionog osiguranja, tokom kojih nosilac osiguranja može opozvati ugovor na osnovu greške pri upisu podataka, prevare, otkazivanja ugovora pre definisanog roka ili odustanka osiguranika; svi iznosi za takve slučajeve se poništavaju.
  2. U slučaju aktivirane polise koja bude: (i) prekinuta radi neplaćanja premie od strane klijenta u roku koji je nosilac dozvolio, ili (ii) prekida zbog prevare od strane Saradnika - naknada se poništava.
  3. Ako naknada za neko osiguranje bude poništena, IFS ima pravo da taj već isplaćen iznos odbije od naredne uplate; ukoliko takve uplate u roku od 30 dana od pisane potražnje nema ili nije dovoljna da pokrije ceo iznos, Saradnik se obavezuje da iznos vrati samostalno. U toku trajanja takvog duga IFS ima pravo da privremeno obustavi sve dalje uplate dok se iznos u celosti ne naplati; uplate koje kasne nose zateznu kamatu po stopi 15% godišnje.
  4. Naknada se zadržava (ali ne poništava) ako klijent prekine plaćanje pre kraja perioda rizika bez povrata premije prema uslovima nosioca osiguranja. IFS može isplatiti naknadu u redukciji od najmanje 50% ukoliko je polisa aktivna minimalno 3 meseca; tačan procenat se definiše individualnim sporazumom ili cenovnikom Programa.

Član 10. Trajanje, obustava i prestanak saradnje

  1. Odnos traje bez određenog roka; svaka strana može rešiti istupanje sa najmanje 30 dana unapred pismenim obaveštenjem (e-mail).
  2. IFS može odmah obustaviti status Saradnika i izostanak isplate, bez dodatnog roka usklađenja ako: postoji osnova da su izvršene radnje zabranjene Članom 5 stavkom e) ili h); nastupi stečaj/likvidacija; bilo koja strana povredi ZZPL propise (Član 12).
  3. Prestanak po uzroku: ukoliko Saradnik povredi drugu ključnu dužnost iz ovih Uslova a ne uskladi je u roku od 7 dana od pisanog obaveštenja, IFS može jednostrano prekinuti odnos bez dodatnog roka i zadržati pravo da zahteva naknadu štete.
  4. U slučaju prestanka saradnje iz bilo kog razloga: Saradnik je dužan prestati koristiti linkove, žigove i bilo koji brend ili njegove opise, nazive i lik IFS i Materijale u roku od 7 dana; IFS isplaćuje sve zarađene (prema Članu 9) naknade za period do datuma prestanka.
  5. Prava iz članova o intelektualnoj svojini, zaštiti podataka i klauzule odgovornosti važe i nakon prestanka saradnje.

Član 11. Odnos strana; samostalnost; poverljivost

  1. Strane su međusobno nezavisne ugovorne strane (kontraktori); nijedna ne smatra drugu svojim zaposlenim, partnerom ili punomoćnikom i nema pravo da obavezuje jednu prema trećem.
  2. Obe strane će čuvati poverljivost o komercijalnim podacima Programa koji im nisu javno dostavljeni (npr. unutrašnji stopovi provizije, izveštaji) tokom i 2 godine nakon prestanka saradnje.

Član 12. Zaštita ličnih podataka o licu („ZZPL") i kolačići/ePrivacy propisi

  1. Svaka strana je samostalni kontroler podataka (administrator) za podatke koje obrađuje u okviru poslovanja sa oglašivane strane, osim ako se drugačije pisano ne dogovori; na primer IFS nije administrator podataka klijenata koje Saradnik prikuplja preko svojih kanala preusmeravanja.
  2. Ukoliko saradnjom dođe do postavljanja kolačića (ili sličnih tehnologija) za praćenje konverzije na domenima/kanalima koji ih upravlja, Saradnik je dužan da obezbedi zakonsku osnovu i saglasnost korisnika u skladu sa ZZPL propisom i pravilnicima agencije za elektronske komunikacije o standardima zaštite podataka na web stranicama; IFS će dostaviti tehnička uputstva (specifikacija cookie-a, parametara) ukoliko je to potrebno.
  3. Nijedna strana ne sme da koristi podatke iz programa u svrhe direktnog marketinga prema klijentima osim uz prethodnu saglasnost ili na osnovu legitimnog interesa, sa mogućnošću opoziva; podaci posebne kategorije (zdravstveno stanje klijenata) nisu deo saradnje i ne smeju se sakupljati putem linkova Programa, čime je izričito zabranjena obaveza iz Člana 5 stavka h).
  4. Ukoliko dođe do direktnog prenosa ličnih podataka između strana u okviru programa (npr. ime/e-mail telefona lead-a radi kontaktiranja klijenata), strane će potpisati dogovor o obradi prema ZZPL propisima; uz standardne bezbednosno-tehničke mere, obaveštenje o zloupotrebi unutar 72 časa i brisanjem nakon završetka odnosa.

Član 13. Ograničenje odgovornosti

  1. Program je dostupan „as is"; IFS ne garantuje da je neprekidno dostupan, bez grešaka, ni specifične rezultate aktivacija preko kanala Saradnika bez prethodne pisane saglasnosti (npr. bonus akcije se mogu promeniti); uslovi osiguranja zavise isključivo od nositelja rizika i IFS ne garantuje njihove izmene koje nisu u njenoj nadležnosti kontrole.
  2. Ukupna odgovornost IFS iz ili u vezi sa Programom ograničena je na ukupan iznos naknade koju je isplatila u roku od 6 meseci pre nastanka zahteva, osim u slučaju: namere i krivične radnje; povrede ZZPL propisa; povrede prava intelektualne svojine trećih lica; ili obaveza iz Člana 11 stavka 2.
  3. IFS nosi sve obaveze prema klijentima koje su u skladu sa poslovanjem zastupnika osiguranja. Ako, međutim, štete klijentu ili trećem licu nastanu kao posledica tvrdnji ili reprezenatacija koje je Saradnik dao tokom promocije (uključujući sadržaj na svojim kanalima) a koje IFS nije prethodno odobrio u pisanom obliku, svaku odgovornost za takve štete snosi isključivo sam Saradnik; on je takođe dužan da nadoknadi IFS-u nastale direktne troškove i pravnog zastupanja.

Član 14. Izmena Uslova i pravo na odbijanje izmene

  1. IFS može promeniti ove Uslove jednostrano, sa objavom ili pisanim obaveštenjem najmanje 30 dana unapred za materijalne promene (stopa provizije, atribucioni prozor, način obračuna/praga isplata). Ako Saradnik ne prihvata novine, može prekinuti saradnju pre stupanja na snagu izmene bez penala; upotrebom Programa nakon roka znači da je promene prihvatio.

Član 15. Konačne odredbe i način obaveštavanja

Uslovi su izrađeni na srpskom jeziku elektronski. Pisana i elektronska obaveštenja stranama smatraju se dostavljenima kada stignu na adresu ili e-mail adresu koju je ta strana prethodno prijavila, uključujući poruke putem Admin panela Programa. Bilo koja izmena adrese (poštanske ili elektronske) važi i ima pravne posledice tek nakon što druga strana primi pismenu/e-mailom obaveštenje o njoj; sve dok se to ne desi, svaka dostava na ranije prijavljenoj adresi smatra se ispravnom.